在企业的管理过程中，最难管的要数员工。尤其是遇到一些个性鲜明的员工，不将规章制度放在眼里。这个时候需要加以批评，但应当怎样批评才好呢?这就需要领导的说话艺术了。各位管理者们，你们与员工说过的话他们真的听进去了吗?怎样沟通员工才会听?安励猎头建议请记住以下几点方法。

　　1.用宽松的语言

　　管理者有时会以“不绕圈子”以及“直击要点”为傲，他们的语言也常常充满男子汉气概。毕竟，担任公司领导者的职务，使用商业语言给我们一种自己有强大气场的错觉，会给人以强干、果断的印象。有一些人甚至认为用一种“上司式”的预期说话会让自己看起来更好。但是，请仔细想想，当别人用这种态度和你说话的时候，你会怎么反应?你会发现对方这种讲话方式会让你不愿意认真听，同时采取一种防卫的态度，谈话开始没多久你就会心想“你觉得你是谁啊”。

　　在企业中，部分管理者有时会以“不绕圈子”以及“直击要点”为傲，他们的言行中气场总是很强大。毕竟，担任公司领导者的职务，这样会给人以决断、果断的印象。有一些人甚至认为用一种“上司式”的预期说话会让自己看起来更好。但是，试想一下，当别人用这种态度和你说话的时候，你会怎么反应?你会发现对方这种讲话方式会让你不愿意认真听，同时采取一种防卫的态度，谈话开始没多久你就会心想“你觉得你是谁啊”。

　　因此，在日常工作中，有些领导人在下属还没汇报完就开始咄咄逼人说自己的看法。细想一下，当一个人话说到一半被别人打断，心中记着还没讲完的话，他又怎么能好好地听你的话呢?领导倾听不是只听自己想听到的内容，而是要做到敞开心胸，毫无偏见，试着站在对方的立场来理解他的处境。把“自我中心”抛在一边。当领导认真倾听的时候，我们会发现，员工的反应会更积极，觉得自己的意见受到领导的重视。其实，聚精会神地倾听是让员工觉得自己有存在价值的方式之一。

　　运用聚焦答案方法的管理者不那么关注自己的形象，他们更关注有效的结果。他们使用更宽松而不是指令性的语言，采取邀请的姿态，而不是摆出指挥的架势。这并不意味着你缺乏领导的智慧和能力，也并不意味着你发现员工做得不好时不会纠正他们的错误。

　　2.真诚地替员工讲出顾虑

　　作为企业的领导者，在工作中有时会把一些相对困难的任务交给下属。下属面对领导的要求，只能勉强答应，心中难免会有怨言。此时领导不妨站在员工的角度上，替他把顾虑讲出来，比如：“我知道你最近月末有点忙，你可以把手头事情做完后再完成这个任务。”或者：“我知道短期内要联系这么多家企业有难度…”如此一来，员工便会觉得老板在安排工作之前有考虑实际的情况，而不是随意地分配任务。这样，老板随后说的话也就更容易被员工听进去。

　　3.运用你的“认同权利”

　　领导者可以在员工中建立自己的专家权威。员工在做事的过程中可能遇到一些自己的专业知识无法解决的问题，如果此时领导能提供对员工业务有帮助的指导，比如提供自己过去积累的销售经验、对企业产品的把握、对市场的理解等方面的知识，员工会慢慢信赖你的水平。除了专业知识以外，管理者还可以利用自己的人生阅历，或者一些优秀的性格特征、人格魅力，让员工发自内心地钦佩。这在现代管理学中被称为“认同权力”(Referent Power)。当领导成为员工的“仰慕对象”，领导的影响力会大大提升。

　　4.缩短心理距离来影响他人

　　通常相比陌生人以及其他人，大家更愿意听取朋友的意见。在这里也有更好的方法能够拉进双方距离：相似性和赞美。

　　部分领导者为了在下属面前树立自己的威信，采取指令性的语言，把自己跟下属区分开。但是，请大家仔细想想，如果一个人用一种高高在上的语气跟你说话，你会发现对方这种讲话方式会让你不愿意认真听，同时内心产生一种抗拒感。聪明的领导人会运用宽松的语言，找到与下属的共同点，拉进心理上的距离。共同意识的提出，能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了阐明自己的观点的机会，进而攻入下属的心。

　　此外，赞美是拉近人与人之间距离的好方法。作为领导，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。数据表明，对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。

　　安励猎头认为做好跟员工之间的沟通是一门艺术，还有更多的技巧需要领导在实际经验中慢慢积累。善用以上四个技巧，可以有效地提升领导与下属的沟通能力。