2016(第二届)中国金融年会上，民生银行深圳分行斩获“年度最佳金融创新大奖”。扎根深圳市场19年，在这座改革先锋之城的熔炼孕育下，从经营战略到管理制度，从业务发展到科技进步，从流程优化到产品服务，深圳民生创新发展的步伐，日益铿锵。那么，深圳民生创新发展的“杀手锏”在哪里?让我们做一次深度的解读。

　　创新解码

　　模式创新：独辟蹊径，抢抓投行业务时代机遇

　　“柱立则墙固，梁横则屋成”。利率市场化与金融国际化背景之下，如何从愈演愈烈的银行业同质化竞争中脱颖而出，深圳民生用“商行+投行”转型、建设轻型银行的创新发展路径劈开一条血路。

　　针对深圳地区上市公司众多、中介机构扎堆的独特企业格局，2015年起，该行就将公司业务发展重心转向优质大型企业、投行项目，走定位差异化、服务专业化、模式特色化发展之路，大力推进业务落地审批。当年该行首单直投业务、首单跨境优先股、首单并购基金、首单永续债先后落地，2016年更在民生系统内创造了3年期定向增发、信贷资产证券化、跨境IPO直接投资、上海自贸区境外资金FTN账户贷款、跨境双向人民币资金池、体育行业私有化回归项目等多个“第一”。

　　数字是最佳佐证。今年9月末，深圳分行投行业务规模达到688亿元，较年初增幅高达207%.大公司业务收入达到36.9亿元，其中大投行项目是去年同期的4.1倍。

　　服务创新：开辟通道，与小微企业真诚相“贷”

　　2009年深圳民生全面启动小微业务后，就一直以贴近客户需求、产品创新性强、服务响应度高引领市场。2011年，该行启动小微专业支行建设，在各大商圈设点驻场，以贴近小微企业的日常经营，实现快速有效“输血”。

　　2014年，该行推出小微宝业务，由客户经理携带移动销售IPAD登门办理业务，一站式完成数据采集、办理开户、提交授信申请等业务流程，实现小微企业高效智能化服务。去年底，为增强小微企业融资体验，深圳分行紧跟“互联网+”发展步伐，在系统内及同业首家探索线上贷款作业模式，推出“摇钱屋抵押E贷”产品，打造最快“2小时审批+3天放款”的授信极速新体验，让“融资难”的问题大为改观。

　　数据显示，该行已服务小微客户26万户，累计投放小微贷款1700余亿元，今年深圳市场份额占比达到15%.

　　产品创新：便捷安全，方是客户体验的核心

　　对普通市民而言，安全、便捷的支付体验是其选择银行服务的重要依据。11月25日，家住福田的王女士刚刚体验了民生银行Apple Pay服务，在完成信用卡绑定后，她立即在家门口的7-11便利店购买了3只酸奶两瓶咖啡，享受该行“满20减15元”优惠，耗时不到一分钟，王女士直呼太方便太便宜了。

　　今年以来，民生深圳分行在移动支付领域重拳出击，除Apple Pay、Samsung Pay等指纹支付方式以外，9月该行在业内首推虹膜支付，客户只需在民生手机银行简单注册，支付时输入交易密码，点击确认进入虹膜验证流程，短短1秒即可完成支付。此外，近日该行正式上线的“民生付扫码”新功能，是业界首批上线的银联标准二维码支付产品。光支付便捷还是不够，最大限度地保护客户的账户安全也是关注重点。该行近日上线的“安全账户”，为客户提供多重保护，彻底解决账户安全之忧。

　　文化创新：人才为纲，增强自身“造血功能”

　　对一家企业而言，其持续的创新能力来源于先进的创新文化、良好的创新机制以及丰富的创新人才。早在2013年，该行成立了由行领导牵头的创新管理委员会，作为统筹全行创新的专设机构;同时特设年度创新“簕杜鹃奖”，鼓励员工主动投入研究实践，充分发挥创新在助力发展、促进管理、优化服务、提升形象等方面的积极作用。3年间，深圳分行陆续推动对公速开户、移动运营、智能化厅堂、零售信贷集中运营、授信全流程监控系统等流程优化改造，获得监管协会、社会媒体、市场民众的多方肯定。

　　在创新人才的培育方面，深圳民生亦不遗余力。据了解，该行正着力打造“民生大课堂”培训品牌，以最大程度释放全员的创造力和生产力，为自主创新提供源源不断的动力。