HR实务|让绩效面谈不再“无话可说”?
发布日期: 2016-10-12

  在企业中,绩效面谈往往被定义为一项不得不做,且“得罪人”的工作。应付了事,流于形式,起不到该有的作用。作为一名HR老兵,深知道理好讲,但知行合一最难,所以针对绩效面谈这件事,也分享几点自己的真实感受。

  要求别人易,自己做到难

  部分HR经常会说,公司领导和经理也应当掌握一套“绩效面谈”技巧,但自身有没有掌握,却无从知晓。为什么绩效面谈会谈不下,除了培训以外,是否还有其他方面做的不到位,换位思考一下,如果是自己,在绩效面谈时会遇到那些困难,同时还需要那些实际支持。最重要的还是要自己先做到,否则就会缺乏说服力,虽然有医者不能自医,但很难想象,一个非常黑的人,去推荐美白的护肤品。

  作为HR,绩效面谈之所以会无话可说, 而是因为修炼不够。因此,HR需要不断地修炼自己、提升自己,因此,未来所要面对的不仅仅是那些人,更是自己的内心,所以要从改善绩效的目的出发,坚持做正确的事。

  何为正确的事?不是由于别人的反对或不理解就不做,而是由于事情本来就应该按照目的,不忘初衷。正如绩效面谈一样,这件事必须要做,只是渠道、方法和技巧可以有很多种选择而已。在要求别人做到的同时,首先得自己做到。

  说到不难 做到很难

  绩效面谈应当怎么谈,有很多技巧和方法,但这些方法大多是“理想状态”下的套路,或者是事前预设好的,实际情况却远比这复杂得多。而技巧却只能教会我们一些谈话技巧。也就是说,必须要根据不同的情况,对待不同的人,采用不同的谈话方式,而非一套话包打天下,这就对绩效面谈之人提出了很高的要求,必须要具备很强的随机应变能力和理解能力,否则将无法胜任领导者的角色,毕竟对于领导者而言,一个很重要的角色就是激励下属,其中,绩效面谈就是至关重要的一环。

  作为管理者又是评价者,在和属下进行绩效面谈时,不仅需要克服自我情感因素,还要撇开平时的喜好与偏见,进而做到客观公正。正如在中国是熟人社会,包括上下级同事之间,都是熟人,熟人有好话自然好说,可一旦遇到对方绩效不好的情形时,就难以启齿。

  平时不沟通,临时搞面谈

  对于想通过一两次绩效面谈让对方在绩效和行为上实现明显的提升,只会是一厢情愿,除非面谈对象本身资质较好,悟性较高,一经指点便能够得到质的飞跃。但这种情况并不多见,企业中大多数人都是普通人,让一群普通人做出不平凡的事业,才是企业的最终目的。

  绩效面谈应该是自然而然要做的事,在面谈时让员工不再感到“意外”,意外就意味着平时缺乏积累,工作没有做到位。平时的积累,包括平时的工作记录、平时的沟通和即时反馈,要告诉对方工作哪里做的好,哪里做的不好,哪里能够提升,哪里需要改正,作为负责任的管理者,都应该说清楚,花时间耐心跟属下沟通,而不是等到最后才想起这档事,那时的“绩效面谈”可真的难以说清楚了,除非你有详尽的记录,可即便那样,却总给人以“秋后算帐、不怀好意”的印象了。

  因此,公司绩效做的好,也是让员工不感到意外。平时做的好与不好,让员工自己都明白,当一切都能摆在桌面上来谈,就变的简单多了。所以,绩效考评后的绩效面谈实在是不得已而为之的下下之策。

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